“便盆、尿壶、纱布、湿巾、一次性口罩……有的时候在医院看病就是要这些东西，但又不知道去哪买，愁死人了。‘兰奇尔医柜’便民自助服务站真的带给我们很多便利，让我们不用上上下下地四处跑就能买到自己要的，就是切实为我们患者着想。”

“夜里去医院看急诊，就想不用等待，第一时间就能买到急需用品。24小时营业的‘兰奇尔医柜’医疗自助售货机，真的很方便。”

“自从我们医院里设置了‘兰奇尔医柜’便民自助服务站以后，患者们普遍的反应都比较好。”

近年来，轻松、便捷易上手的“兰奇尔医柜”便民自助服务站正在受到医院里越来越多医患与家属的青睐，而这样手机扫码自助购买的场景，已然在全国各地的医院里蔚然成风。

服务就医大民生，让患者少跑腿

2023年3月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》中指出：“积极运用互联网、人工智能等技术，持续优化服务流程。”

近年来，不断改善医疗服务，让百姓就医方式更灵活、就医体验更便捷已经成为医院智慧医疗服务重要的奋斗目标。为了进一步提升自身的普惠化，不少医疗机构开始引入“兰奇尔医柜”便民自助服务站，用以把便民自助服务模式与患者的需求更好地结合，让更多患者享受到安心、便利的医疗服务。

“兰奇尔医柜”便民自助服务站的出现，其实紧扣的正是医疗服务需求的新变化。在“兰奇尔医柜”便民自助服务站内里放置的均是患者就医时可能会用到的一些医疗耗材、医美产品、保健营养食品、生活日用品等产品，医院将其摆放在科室门口或电梯间、候诊区、家属等候区等场景内，为的就是能给前来就医的患者与家属免去在医院内楼上楼下地来回奔波的苦，更不必为等待拥挤的电梯浪费宝贵时间，节省大家宝贵的就医时间。

不仅如此，“24小时营业”“365天无节假日”的“兰奇尔医柜”医疗自助售货机还打破了时间限制，对于患者而言，是急民之所急，供民之所需，有效解决患者夜间选购、紧急需要选购等问题。再冷再黑的夜晚，有它在，患者在医院里无论任何时候都能在第一时间购买到自己急需和刚需的产品，既解决了患者的即时需求，同时，又避免了患者买不到产品或买到不安全产品的隐患。

提升医院形象，惠医不停歇

不仅为患者创造了看得见、摸得着、用得到的便民服务，“兰奇尔医柜”便民服务站在优化医院服务品质、提升医院服务形象方面同样为医院开启了便捷服务的新时代。

对于院方来说，在院内设置“兰奇尔医柜”便民服务站不仅仅是医院关注患者心理感知和需求，为患者提供人性化、个性化的医疗服务，全方位尽力满足和超越患者对医院服务的期望值的重要举措。同时，让患者不必跑到院外的药店找寻，不必等候，就可以在科室外的医疗自助售货机上购买到自己所需的医疗器械用品，即时取货免奔波，自然会增进患者在就医过程中对医院的好感度，对缓解医患紧张关系也有助益，可进一步帮助医院提升服务的美誉度，实现竞争突围。

成立至今，“兰奇尔医柜”已见证了数以万计的医疗自助售货机在全国各大医疗机构的成功上线和广泛应用，通过与医院的紧密合作，“兰奇尔医柜”便民服务站为患者和医院带来了更便捷、高效的医疗服务体验。

在未来的道路上，始终秉承“让就医更便利”这一企业理念的“兰奇尔医柜”将继续推进医疗自助售货设备在医疗行业的创新应用，为更多的医院提供智能化解决方案，为人们带来更多的民生性便民服务项目，引领百姓享受数字化健康新生活。