为保障院内信息系统正常运行，需采购信息系统运维保障服务。现诚邀具备信息系统运维服务能力的供应商参与报价，本次询价结果仅作为我院对该项目采购预算的参考。

一、项目名称及项目基本要求：

（一）项目名称：梅州市中医医院智慧医院信息系统运维项目

（二）项目基本要求（包括但不限于以下内容）：

1、系统模块运维

二、系统运维保障范围

（1）系统稳定运行保障：制定和调整系统检查和维护方案，保证维护范围内的系统功能完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，稳定运行，能够正常支持医院相关业务。

（2）系统需求修改完善：针对急需系统修正需求，2小时内响应，3日内解决；针对一般性的系统需求或者复杂需求，应在***小时内响应，7日内解决。

（3）系统错误修复：系统在使用过程中发现的错误，自医院提交书面或邮件需求之日起开始计算，在3个工作日完成修复，遇特殊情况不能按时修复的，需立即向医院报告有关情况。

（4）系统数据修复：系统使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，查明原因和进行数据修复，遇特殊情况不能按时修复的，需立即向医院报告有关情况。

（5）定期巡检：每自然月对医院出具提供一次运维项目总结报告，并对该自然月内的所有工作情况进行汇报总结，经由电子邮件文档和纸质文档两种方式交送至医院信息部。每月提供系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等；对于系统突发事件的诊断、排除。

（6）实施培训：负责维护范围内的系统，因各种原因更新、变化时，在服务期内无条件响应并给予医院相关人员进行培训。同时对医院信息部系统维护人员进行系统故障处理培训，常规问题解决培训，使维护人员在遇到系统故障时能第一时间解决。

（7）需求评估：因业务发展需要或需求变动引发对系统的新增、完善软件功能进行需求评估和支持。

（8）业务支持：帮助解答医院提出的系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。

3、服务周期：三年。

4、服务方式：现场服务+远程服务。需至少提供一名5年以上医疗信息化工程师7×***小时（每天***小时，工作日8小时内在现场办公，其余时间提供远程服务）全天技术支持服务。公司特殊活动事先通报，在征得院方同意、且安排好工作后，方可离开现场。

三、供应商资格要求

1.供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：

1）具有独立承担民事责任的能力：提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书扫描件，如为自然人的提供自然人身份证扫描件；如国家另有规定的，则从其规定。分支机构投标的，须取得具有法人资格的总公司出具给分支机构的授权书，并提供总公司和分公司的营业执照扫描件。

2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供以下证明：①提供调研截止时间前6个月内任意1个月的缴纳税收凭证（扫描件）；②提供调研截止时间前6个月内任意1个月的社会保障资金缴纳凭证（扫描件）。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明（扫描件）。

3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供***年度财务报告或***年任意1个月的财务报表或基本开户行出具的资信证明。

4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明函（格式自拟）。

5）参加调研活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录（格式自拟）。

2.本项目特定的资格要求：

1）供应商需提供包括但不限于质量管理体系认证证书、ITSS信息技术服务运行维护标准认证证书。

2）供应商需提供该运维项目中5个以上医院信息系统的计算机软件著作权登记证书或专利证书。

3）供应商需提供自***年1月1日至调研截止日期间，与全国范围内三级甲等医院签订的同类项目合同业绩（以合同签订时间为准）。

4）对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，不得参与本次采购意向（市场调研）活动；

5）供应商及其提供的服务应符合国家法律法规及强制性规范所规定的条件；

6）供应商承诺提供的服务不侵犯第三方知识产权，若因供应商原因导致侵权，供应商需承担全部赔偿及法律责任，本项目运维服务所涉及的所有软件系统源代码由供应商解决，医院不提供源代码。

3.其他要求：

本项目不接受联合体报名，供应商须以独立法人身份参与，并承担项目实施全部责任。

四、资料清单要求（均需供应商盖公章确认）

1、运维技术方案及报价单；

2、公司资质(营业执照等)；

3、企业法人身份证复印件、授权委托书、被授权人身份证复印件；

4、按照上述潜在供应商资格要求提出相关证明材料。

五、公告期限及材料递交

***年7月***日至***年8月6日***时***分。在公告有效期内，潜在供应商可将意向项目的报价文件按上述顺序整理成册并加盖公章(否则报价无效)，以密封形式递交到梅州市中医医院信息部，对应PDF文件的形式递交到梅州市中医医院信息部电子邮箱（***）。纸质版密封递交为主，PDF版仅作备份，冲突时以纸质版为准，逾期不予受理。

六、注意事项及说明

1、本调研公告仅为面向市场广泛征集项目相关技术、服务、价格项目要素，并非正式采购，不代表任何采购行为，实际以采购公告和采购文件为准。报名供应商须对其所提供的资料的真实性负责，如有作假，立即取消资格，在三年内禁止参与我院的论证项目竞争。我单位对所有参与调研潜在供应商提供的资料有保密的责任。

2、报名人提供的设计方案必须为原创或具有自主知识产权。若发生由此造成的任何侵权纠纷，一切法律责任及给院方造成的损失由报名人承担。

3、凡提交的材料，无论是否采用，均不予退还。

七、联系方式

1、联系人：邹工、钟工

2、联系电话：***

3、地点：广东省梅州市梅江区华南大道***号热病中心三楼信息部

4、电子邮箱：***