资格审查要求概况

评审点具体描述

特定资格1

供应商须具有保监部门颁发的《保险许可证》（业务范围必须涵盖本项目的保险服务），须提供保险许可证复印件。

特定资格2

投标人为分支机构的另外还须提供：①总公司营业执照副本复印件；②投标人营业执照副本复印件；③投标人经营许可证复印件(其业务范围必须包括监管部门核定的健康保险业务，以提供加盖公章的复印件为准)；④总公司以书面形式同意投标人参与本项目投标并承诺提供相关业务、财务、信息系统与人力等支持。

资格审查要求概况

评审点具体描述

特定资格1

(1)本项目允许分支机构参与投标；(2)投标人须具备行政主管部门颁发的《保险许可证》（业务范围必须涵盖本项目的保险服务）或《经营保险业务许可证》。须提供相关证明材料复印件。

1.风险管理状况

3.***

根据投标供应商（或投标供应商所属总公司）***年第一季度偿付能力报告中，风险管理状况SARMRA得分高低进行排名，最高得3分；第二得2分；第三得1分；其余不得分。注：须提供投标供应商（或投标供应商所属总公司）***年第一季度偿付能力报告，未提供的不得分。

1.风险管理状况

3.***

根据投标供应商（或投标供应商所属总公司）***年第一季度偿付能力报告中，偿付能力风险管理（SARMRA）总得分由评委会进行评分，***≤S得3分；***≤S≤***.***得2分；***≤S≤***.***得1分；低于***分或未提供不得分。注：S为偿付能力风险管理评估最终得分。须提供投标供应商（或投标供应商所属总公司）***年第一季度偿付能力报告，未提供的不得分。

3.万张保单投诉量

3.***

根据各投标供应商分别提供中国银行保险监督管理委员会官网公布的投标供应商（或投标供应商所属总公司）***年第一季度万张保单投诉量（件/万张），按数值（数值小数点后保留二位）由低到高排序，数值最低的得3分；数值排名第二名的得2分；数值排名第三名的得1分，须提供相关证明材料或官网相关信息截图，未提供的不得分。注：万张保单投诉量是指每卖出一万张保单所产生的投诉量。

3.万张保单投诉量

3.***

根据各投标供应商分别提供中国银行保险监督管理委员会官网公布的投标供应商（或投标供应商所属总公司）***年第一季度万张保单投诉量（件/万张），按数值（数值小数点后保留二位），万张保单投诉量＜0.5的得3分，0.***≤万张保单投诉量＜0.***的得2分，万张保单投诉量≥1.0的得1分，万张保单投诉量＞2.0的不得分。注：万张保单投诉量是指每卖出一万张保单所产生的投诉量。（以提供中国银保监官网公布的***年一季度保险消费投诉情况的通报相关页面截图并加盖公章为依据）

4.亿元保费投诉量

3.***

根据各投标供应商分别提供中国银行保险监督管理委员会官网公布的投标供应商（或投标供应商所属总公司）***年第一季度亿元保费投诉量（件/亿元），按数值（数值小数点后保留三位）由低到高排序，数值最低的得3分；数值排名第二名的得2分；数值排名第三名的得1分，须提供相关证明材料或官网相关信息截图，未提供的不得分。注：亿元保费投诉量是指每卖出一亿元保费产生的投诉量。

4.亿元保费投诉量

3.***

根据各投标供应商分别提供中国银行保险监督管理委员会官网公布的投标供应商（或投标供应商所属总公司）***年第一季度亿元保费投诉量（件/亿元），按数值（数值小数点后保留二位），亿元保费投诉量＜3的得3分，3.1≤亿元保费投诉量＜***的得2分，亿元保费投诉量≥***.***的得1分，亿元保费投诉量***件/亿元的不得分。注：亿元保费投诉量是指每卖出一亿元保费产生的投诉量。（以提供中国银保监官网公布的***年一季度保险消费投诉情况的通报相关页面截图并加盖公章为依据）

5.项目经验

3.***

投标供应商或其下属机构***年1月1日起至提交投标文件截止时间止，对已完成的同类项目经验情况进行打分，按项目个数为单位计算，每提供1份类似成功经验得1分，满分3分。注：投标供应商须提供项目的中标公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址）、中标通知书复印件、采购合同文本复印件及提供该项目的验收单或相关保单凭证复印件；提供服务该项目期间支付理赔赔款的相关证明文件复印件，未同时提供以上证明材料的本项不得分。

5.项目经验

3.***

投标供应商***年1月1日起至提交投标文件截止时间止，对已完成的同类项目经验情况进行打分，按项目个数为单位计算，每提供1份类似成功经验得1分，满分3分。注:投标供应商须提供项目的中标公告(提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址)、中标通知书复印件、采购合同文本复印件及提供该项目的验收单或相关保单凭证复印件;提供服务该项目期间支付理赔赔款的相关证明文件复印件，未同时提供以上证明材料的本项不得分。(同类项目经验指本次采购保险内容，含投标人上级公司以及下辖分支机构不限资金来源不限制业绩区域)

7.服务绩效

3.***

投标人自***年1月1日起至投标截止时间前，投标人自身（不含投标人上级公司以及下辖分支机构）承办地职工大病保险业务（职工医疗保险），其服务情况被服务单位评定为“满意”的每个项目得1分，“良好”的每个项目得0.5分，“一般”的得0.3分，“差”或其他的不得分，满分3分。须提供评定单位出具的证明材料，未提供或证明材料无法明确体现评定结果的不得分。上述时间段内同一地市级承办过多个项目或多轮承办不重复计分。

7.服务绩效

3.***

投标人自***年1月1日起至投标截止时间前，投标人自身（含投标人上级公司以及下辖分支机构）承办的职工大病保险业务（职工医疗保险），其服务情况被服务单位评定为“满意”的每个项目得1分，“良好”的每个项目得0.5分，“一般”的得0.3分，“差”或其他的不得分，满分3分。须提供评定单位出具的证明材料，未提供或证明材料无法明确体现评定结果的不得分。上述时间段内同一被服务单位承办过多个项目或多轮承办不重复计分。