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基本信息
| 项目名称 | 采购需求概况 | ||
| 省份/直辖市 | 陕西 | 地区 | 西安市 |
| 采购单位 | 西安市医疗保险基金管理中心 | ||
| 所含内容 | 医疗招标 | ||
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2024年04月至2024年05月采购意向公开如下：
| 1 | 西安医保12393智能客服服务热线 | 采购内容:西安医保12393智能客服服务热线；主要功能或目标:通过本项目采购2024年度西安医保12393智能客服服务热线外包服务，持续提供包括话务坐席、云网资源、语音线路等实现话务及工单的必要基础内容，优化升级原有医保知识库、智能语音、工单管理、第三方数据对接、数据运营分析等功能；需满足的要求:进一步提高西安医保12393智能客服服务热线的接通率、服务满意率和群众反映问题的解决率，提升医疗保障公共服务水平。 | 274.00 | 2024年05月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
西安市医疗保险基金管理中心
2024年04月18日
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