功能需求与说明

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功能需求

微官网

医院介绍

系统须支持医院介绍，包括可随时维护医院文字介绍、环境、设备、体检时间、服务电话、体检须知、位置导航等信息

个人体检

须支持个人通过微信公众号进行套餐购买，预约体检时间

团队体检

须支持团队通过微信公众号进行团检预约，并须支持用户在线加项

预约记录

须支持用户查询预约记录，并须支持用户在线申请开票，须支持在线改约、退款

报告查询

须支持用户在线查询体检报告

加项包管理

须支持加项包模板配置，加项包可被个检套餐、团检套餐使用

套餐管理

须支持excel一键生成套餐、套餐复制，满足套餐的快速录入

须支持套餐的主图、基础信息、折扣的配置；须支持设置套餐是否加项，可设置套餐的加项项目、加项折扣，须支持单独配置套餐的购买须知、弹框提醒；须支持设置套餐可预约的体检时间

业务配置

须支持配置体检预约时间限制，包括：需提前几个工作日预约，最长可预约多久后的体检；须支持抽血时间配置，须支持同步时间的配置

加、换项

须支持个检用户自费在线加项或换项目；须支持按身体部位分类体检项目，方便个人快速根据自身情况找到项目并做选择

团队体检

团检预约

须支持团队客户在线预约体检；须支持姓名、姓名+手机号、姓名+身份证号、姓名+工号的团检卡领取方式；须支持无名单的团检卡领取方式

多模式团检卡

须支持固定套餐+个人自费加项、固定套餐+团队自选+个人自费加项、金额卡（超额度自费）等团检卡模式

团检管理

须支持查询团体体检的预约进度；须支持预约阶段的防替检，须支持不同单位、不同项目的加项折扣配置；须支持团检的排期管理

代预约

须支持代员工、领导预约

体检报告

报告查询

须支持报告线上查询、发送PDF报告到邮箱或下载到手机

号源管理

排班管理

须支持排班设置，可按周设置上班时间，须支持设置特定节假日的调班

个检号源

须支持个检号源管控，能控制每日个检预约人数

分时段

须支持分时段号源的设置

套餐独立号源

须支持针对特殊套餐单独设置号源，不占用原个检、团检号源

数据统计

须支持查看每日号源预约情况，须支持区分个检、团检、特殊项目进行查看

手动发送

须支持手动选择团检客户进行短信通知的发送

必检项

须支持配置必检项目，必检项目不可取消

预约管理

订单管理

须支持体检订单的查看，支持按项目、套餐进行退款，退款实时到账

支付服务

线上支付

须支持微信线上支付、退款

线下支付

须支持配置部分套餐、团单支持线上预约，线下支付

开发票

须支持线上支付客户，申请开电子票

在线退款

须支持客户在线申请退款

问卷管理

问卷配置

须支持满意度调查等问卷的自定义配置

结果导出

须支持调查结果的查看与导出

运营服务

产品使用培训

须为科室进行产品培训，梳理业务流程，以便医护人员更加高效开展工作

公众号代运营服务

须支持体检中心微信公众号运营（日常推文，线上推广活动策划）体检套餐的线上推广等事宜

体检中心公众号、医院公众号体检业务标准配置和搜索排名管理

渠道运营推广

须提供第三方渠道（如支付宝、阿里健康等）推广，系统支持对各个渠道的统一号源管理，提高体检中心收入

售后服务

用户改约、退款、咨询、发票等售后问题，须提供7****小时的客服服务

服务期限

服务期3年，合同一年一签