标的名称： ***年绍兴市卫生健康委员会区域卫生信息系统硬件维护项目 数量/单位： 1项 预算金额（元）： ***.***

采购目录： C***硬件运维服务

需实现的主要功能或者目标： 对区域卫生信息系统（包含机房和云上部分）运行过程中的软件、硬件、网络、安全、数据库等问题及时定位问题、解决问题，保障区域卫生信息系统稳定运行。维保内容包括：硬件的损坏修复，设备零配件的更换修复，以及在无法修复时提供不低于原型号的硬件设备，并且负责还原设备上相关软件环境的部署及配置、设备维保，设备补丁及版本升级，系统故障诊断、安装及维护，整体网络设备故障诊断、安装及维护，整体安全设备安装及维护，电力故障、系统应急演练等情况现场认证工程师保障。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 提供7****小时的电话咨询、远程连接支持等各类技术支持服务，按照采购人要求成立服务项目组，提供7×***小时应急响应服务；出现故障时，投标人应在接到电话故障报告后***分钟内到达现场，***分钟内做出实质性响应，并确保原厂认证工程师在4小时内到达故障现场，对故障件免费提供备件支持，并负责故障件更换、维护和故障恢复工作 ； 对区域卫生信息系统（包含机房和云上部分）运行过程中的软件、硬件、网络、安全、数据库等问题及时定位问题、解决问题，保障区域卫生信息系统稳定运行；提供7****小时的电话咨询、远程连接支持等各类技术支持服务，按照采购人要求成立服务项目组，提供7×***小时应急响应服务；出现故障时，投标人应在接到电话故障报告后***分钟内到达现场，***分钟内做出实质性响应，并确保原厂认证工程师在4小时内到达故障现场，对故障 ； 配合做好等保相关工作 ； 1 年 。