为保障我院 财务 管理系统稳定高效运行 ，现决定以院内比选的方式采购 财务 管理系统维保服务，本着公平、公正、公开的原则，诚邀符合报名条件的供应商参与。

一 、采购主要内容：

二、项目概况

（一）系统名称：财务管理系统 V***.0；开发公司：四川金算盘软件有限公司。

（二）服务要求：

1. 服务内容

提供的维保服务系保证财务系统正常运行的服务项目，包括接听并处理甲方故障报修，保证产品正常运行所需的远程服务，日常维护支持，系统使用咨询，系统数据问题解决，系统 BUG 解决，数据备份支持等工作。

2. 服务标准

2.1 系统故障处理：维保期内系统发生故障的，应及时响应并采取必要的服务措施，尽快修复故障，恢复系统正常运行。须保证优先实现业务恢复，在恢复业务的前提下，再进行彻底的故障修复。

2.2 可通过电话指导、远程登陆或现场服务等方式进行故障修复，须满足的要求：

2.2.1 故障报修响应：针对故障报修，提供 7**** 小时响应服务， 4 小时内给予答复并安排处理。

2.2.2 远程支持响应：提供远程方式给予远程协助。

2.2.3 现场支持响应：对于无法通过远程处理解决的故障，及时调遣专业工程师 4 小时内远程处理或到甲方现场进行处理。

2.2.4 须针对故障进行记录归档至《故障处理单》，包括发生时间、处理时间、处理过程、系统恢复时间、故障原因及解决方法、处理人员等要素，供双方留档备查。

2.3 系统 BUG 修复

乙方承诺维保期内对由于系统本身 BUG 所导致的系统问题予以免费修复，并做记录供双方留档。

2.4 信息安全保障

乙方承诺维保期内对由于系统本身问题所导致的信息安全问题予以免费修复，并做记录供双方留档。每逢重大活动时间节点（如召开全国代表大会、召开两会、承办重大国际活动等等）期间须加强系统的信息安全预评估及保障工作，必要时提供应急支持。

2.5 系统培训服务

乙方承诺维保期内可以对医院系统管理员进行深层次培训，掌握系统主要架构，达到能够熟练操作运维系统的水平。

2.6 维保期内乙方须保障软件的授权许可处于正常情况。

（三）本项目采购维保期为 1 年，项目最高限价为 *** 元。

三 、报名资料要求

1. 邮件名称请准确完整填写所投项目名称及包号（若有）。

2. 请准确填写投标报名文件接收登记表（附件 1 ）。

3. 投标方需提供公司的《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》、《经营许可证》、《税务登记证》等（如办理三证合一的企业不需提供组织机构代码证、税务登记证）；以及公司法人对业务员的委托授权书、公司法人及业务员的身份证复印件。

4. 以上资料均须加盖公司鲜章。

5. 本次招标采购不接受以他人名义或挂靠参与。

四 、报价资料要求

1.报价文件按附件 2 提供模板要求制作，准备一式三份（一正两副），一起装袋密封。

2.报价单中各项内容的报价必须计算准确。若投标方未考虑周全或对采购书的误解而造成的少计费用等，采购方不承担任何责任。

3.报价文件于开标当日带到会场即可，不需提前交到报名处。

4.服务承诺：准确阐述投标方对本次采购项目质量保证措施和售后服务承诺。

5、报价文件中需提供所报价产品应提供的资质证明文件，包含且不限于营业执照（含经营范围）、经营许可证 （若有） 、生产许可证 （若有） 、产品注册证（若有）等该类产品国家、行业、医院所要求的资质。

五、比选方式

院内比选， 可 二次报价。本次比选将遵循公平、公正、公开的原则，由蒲江县人民医院采购工作小组组织比选，中标结果由采购小组的评标成员投票决定，票数大于或等于投票总数的 2/3中标。

六、 召开现场比选会议条件

根据院内比选制度，采购公告公示第一次和第二次投标公司需达到 3家才能召开现场比选会议，采购公告公示第三次投标公司无需达到3家可以召开现场比选会议。

七、验收标准

按照国家有关规定及招标文件内容进行验收。

八、付款方式

根据我院相关制度进行付款。

九、附件和本招标文件具有同等法律效力

附件 1 报名文件接收登记表

附件1： 投标报名文件接收登记表.doc

附件 2 报价模板（服务类）

附件2： 报价文件模板（服务类）.docx