为提高售后服务效率、带来更好的服务体验、切实提升客户满意度，有效促进产品和售后服务质量进步、推动行业服务水平提升、让产品更好地“帮助”临床一线，经过精心地系统设计和细心地系统调试，南京亿高2022年全新一代售后服务系统正式上线！

快速售后服务响应，高效解决每一次客户需求

售后服务，是企业产品服务的重要一环。售后服务系统作为客户关系管理（CRM）系统中的重要组成部分，可以帮助企业更快速、更高效解决客户问题。

亿高全新一代售后服务系统采用数字化运行技术，能够实现智能化售后服务管理。该系统打通了公司内外部链接，进而实现客户、企业、客服、服务站、服务人员的高效连接和协作。无论何时、身处何处，客户都可直接实现在线报修、扫码报修、维修进度查询等功能，降低客户沟通时间成本，提高信息传递效率和准确性，使每一个需求都能直连总部售后服务中心，得到快速响应和有效支持。

另外，亿高售后服务系统采取统一标准管理流程，可让售后维修过程由繁到简，最大限度缩短问题反馈和解决周期，提高售后整体效率，7*24小时自助售后服务系统的建立，快速解决每一次售后问题，提升客户售后体验和满意度。

深层次质量数据分析，不断延续产品生命力

在医学科技快速发展的今天，医院中使用的医疗设备和耗材也日新月异、不断升级，先进的医疗设备不仅助力了现代医学的发展和医疗技术水平的提高，也在医疗行业中扮演着越来越重要的角色，是守护病患健康的“卫士”。因此，医疗设备生产企业的售后服务系统，更具有特殊的“使命”。

亿高售后服务系统可进行全维度售后运维数据分析，通过对售后工单客户反馈、服务响应时间、维修时间、售后人员安排、售后评价等多维度数据，形成数据分析报表，对整体流程进行高效管控，优化和提升售后专业水平和服务能力，尽可能缩短产品售后周期，让产品更快“回归”临床一线。

售后服务，是产品生命力的延续。通过售后服务系统可定期对产品质量分析、产品故障分布等深层次数据调研，为公司产品的改善、优化、升级提供来自临床一线的真实依据，能够有效降低设备的使用风险，为患者的生命健康保驾护航。通过数据分析，不断挖掘客户的深层次诉求，让产品更贴近用户、更贴近临床。

售后服务系统的正式上线，是亿高不断推动公司综合服务体系变革的重要一步。未来，亿高将在不断创新技术的同时，为客户提供更专业、更完善、更及时的产品服务，赋能临床工作者，让越来越多的患者获益。