云南省第一人民医院 远程医疗会诊 服务采购 项目咨询公告

云南省第一人民医院因工作需要，同时为充分了解技术、服务、市场及价格等情况，保证采购工作公正、公平、公开顺利开展，拟对 远程医疗会诊服务 采购 项目进行公开咨询，有意者请携带有关资质证照及方案前来我院沟通洽谈。

一、 咨询内容及要求

（一）项目名称： 远程医疗会诊 服务采购项目

（二） 核心服务要求：

1.远程医疗合作服务：

1.1 远程医疗诊疗。包括但不限于远程会诊、同步远程病理会诊、非同步远程病理会诊、远程中医辨证论治会诊、心电监测远程传输、远程门诊、远程心电图诊断、远程病理诊断、远程影像诊断，以及在省级以上卫生健康部门规定范围内协商开展的其他远程医疗服务项目 。

1.2 远程医学教育。包括但不限于医疗、护理、医技、管理类精品课程、专科专病系列讲座；远程教学查房、单病种或多学科疑难病例分享、远程手术视频视角、远程手术在线演示、定制化培训课程等。

2.专家与合作服务：

2.1 基层合作网络：与云南省内≥***家医疗机构（市县医疗机构、乡镇卫生院、社区卫生服务中心）建立稳定合作关系，提供合作协议复印件或基层医疗机构出具的证明文件（如有）。

2.2 专家库配置：覆盖北京、上海、广州等一线城市三甲医院≥*** 家（如协和、华西、瑞金等），专家均为副主任医师及以上，覆盖医院全部临床科室，每个科室合作专家≥3 名，重点科室专家（如神经内科、神经外科、心血管外科）≥5名。

3.服务响应与时效：

3.1 申请响应：医院提交会诊申请后，2小时内以回复是否接受申请；无法承接的需说明原因，并推荐不少于2名备选专家或替代方案。

3.2 会诊时效：

l常规会诊：接受申请后≤3 个工作日完成会诊安排并开展服务；

l急诊会诊（如急性脑卒中、严重创伤等）：≤*** 小时完成；

l重症会诊（如 ICU 患者）：≤*** 小时完成。

3.3 报告交付：会诊结束后≤*** 小时内出具规范诊疗意见报告，报告需包含专家诊断、治疗建议、检查建议等核心内容，由专家亲笔签名。

4.运营与技术支持：

4.1 驻点服务：安排1名专职驻点人员（具有相关工作经验），驻点时间与医院诊疗时间一致，负责：l

患者及家属咨询答疑、会诊需求对接；

l病历资料、检查报告等相关材料收集、整理、上传；

l专家预约、会诊时间协调、会诊现场操作；

l诊疗报告打印、归档及分发。

4.2 技术支持：提供 7×*** 小时技术支持热线，系统故障时需在***分钟内响应，一般问题1小时内解决，复杂问题4小时出具解决方案，***小时内完全修复。

4.3 培训服务：合作首月内完成医院医护人员、行政人员操作培训（不少于 3 场）；每季度开展 1 次驻点人员专业技能提升培训，确保服务流程规范。

5.服务质量要求：

5.1 建立远程会诊管理规范：建立相应的管理制度，明确邀请方、患者、受邀方、第三方的责任和义务，对远程会诊流程、操作等进行规范管理。

5.2 建立专门投诉通道（电话 + 邮箱），接到投诉后 *** 小时内响应，3 个工作日内完成调查、处理并反馈结果，确保投诉闭环管理。

（三） 收费与结算标准 ：

1.收费标准：严格按照省卫健委、省医保局相关规定制定收费标准，明确各类型会诊服务价格，无隐形收费。

2.结算方式：

2.1 省内会诊管理费：按收费的***%支付给医院，专家费由医院支付，按季度结算。

2.2 l省外会诊分配：按4:6比例进行分配，医院留存***%，供应商留存***%，远程会诊专家费及被邀医院管理费由供应商支付，按季度结算，供应商需在每季度结束后 *** 个工作日内提供正规发票及详细结算清单（含会诊病例数、收费金额、服务费用等）。

（四） 应急保障措施 ：

1. 应急预案：制定系统故障、专家临时无法出诊、突发公共卫生事件等应急方案，确保急诊、重症患者会诊需求优先保障，不出现服务中断情况。

2.备份机制：建立备用服务机制，设备故障时 *** 分钟内切换至备用通道，保障会诊业务正常开展；专家临时无法出诊时，4 小时内协调备选专家接替。

（五）其他要求：

档案留存： 根据医疗档案管理与审计要求，所有会诊记录、专家资质、合作协议及患者资料等档案，必须至少保存 ***年。请同步向我院提供上述档案的电子备份。整个过程须严格保护患者隐私，确保无任何敏感信息泄露。 会诊记录、 专家资质文件、合作协议、患者资料等需留存 ≥***年， 满足医疗档案管理及审计要求，且严格保护患者隐私，不得泄露 任何敏感信息 。

（ 六 ） 合作期限：本项目合作期限暂定两年 。

（ 七 ）项目地点：云南省第一人民医院（用户指定地点）。

二、报名时间及地点

（一）报名时间： ***年 *** 月 *** 日 ---***年 *** 月 2 日 8:***:***；***:***:*** （法定节假日除外），逾期不予受理。

（二）报名地点：云南省第一人民医院（金碧路 ***号）八号楼五楼总务处办公室 5 （可电话报名）。

（三）报名电话： ***毛老师

三、 咨询会材料及相关安排

（一）咨询会资料（参加咨询会的供应商必须提供以下材料）

1.供应商营业执照复印件，加盖公章；

2.资质证照（根据项目内容自行提供，提供资质在有效期内）；

3.供应商法人身份证复印件、经办人身份证复印件、经办人授权书，加盖公章；

4.产品商授权书（如有）；

5.项目报价（ 报价清单中必须包含 以上内容及要求 ）、 相关 服务方案 （包括但不限于服务计划及 各类应急预案 、 运营与技术支持方案 等 ） 、服务承诺及保证措施、相关服务业绩等，咨询会可以提供视频、片或其它资料，以便医院更好地了解该服务；

6.无犯罪承诺书；

7.供应商在本项目谈判截止时间前未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”截图并加盖公章。

现场咨询会时， *** 项请按顺序装订成册，预备正副本各 1份带到会场。

现场咨询会时，我院将对项目相关事宜进行详细咨询，响应单位须派熟悉产品性能配置、技术规范、售后服务等情况的人员参会，以免影响咨询会效果。

（二）咨询会时间： ***年 *** 月 3 日 *** :***

（三）咨询会地点：云南省第一人民医院（金碧路 ***号）八号楼六楼会议室

（四） 联系咨询：毛老师： ***

云南省第一人民医院总务处

***年 *** 月 *** 日