上海市特殊儿童康复中心康复医学门诊管理（***年运维项目）

的比选公告

根据相关法律、法规之规定，对上海市特殊儿童康复中心康复医学门诊管理（***年运维项目）进行采购，特邀请合格的供应商前来参与采购。

一、合格的比选参与者必须具备以下条件

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商；

2、其他要求：

（1）具有独立承担民事责任和承接本项目的承接能力；

（2）参加本次采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；

（3）未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信名单和“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为信息记录名单的供应商；

3、本次比选不接受联合参与。

二、项目概况

1、项目名称：上海市特殊儿童康复中心康复医学门诊管理（***年运维项目）

项目地点：上海市特殊儿童康复中心

项目背景：对于中心康复医学门诊管理子系统进行年度维护服务，确保现有信息系统的正常运行。

服务期限：1 年

项目预算金额（元）：***.***

2、运维服务要求

（1）运维服务内容

本项目针对前述纳入本运维项目的内容进行一年的运维服务，主要包括以下内容：

（2）技术支持服务

运维商应在服务期内为医院信息系统提供7****小时技术支持服务，技术支持服务内容包括但不限于以下方面：

1）现场服务

2）故障处理

3）应用软件bug免费修改

4）提供软件相关技术指导

5）配合系统硬件变更有关的测试

6）性能调优

（3）紧急救援服务

运维商应在服务期内为医院提供7****响应的紧急救援，并根据Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级突发事件响应表约定的时间到现场支援（详见故障响应表）。紧急救援服务是在接到医院设备瘫痪、突发故障等报告后，第一时间派相关专家到现场抢修，处理完毕后提交相应紧急救援处理报告。

（4）软件升级服务

1）bug修补后升级

2）软件性能调优后升级

（5）按需培训服务

应用程序使用指导

（6）系统性能巡检

运维商应在服务期内为医院提供性能巡检服务，提供现场性能巡检，提出技术改进建议，如：软件运行环境检查，系统运行日志检查、数据库性能等，巡检后提交相应的系统性能巡检报告。

1）对医院信息系统的健康状况进行检查，如发现问题则按照故障处理服务进行处理；

2）检查医院信息系统日志信息，错误及告警信息提示；通过分析运行日志，找到瓶颈，对信息系统的参数配置、进行调优；

3）从信息系统性能、应用规范性、软件架构、数据安全性等几个方面提出调优建议，在得到医院确认后，进行调优设置；

4）提供巡检报告，包括但不限于故障分析、故障预防建议。

（7）服务响应及故障响应

全年7×***小时不中断故障响应服务。

如问题不能现场解决，需及时书面告知院方及问题提出科室并征得院方同意后，方可转至远程处理或来院处理。

如需第三方（软/硬件厂商）配合方可进行者，需经院方确认后方可延后响应时间。

如因技术原因或人员调配等原因需要延长服务响应时间，需书面向院方明确说明，得到确认并同意方可延长响应时间。

故障响应表

（8）人员要求

1）运维人员工作积极，认真负责，细心严谨，具有良好的职业素质和团队精神及沟通协调能力；

2）具有良好文字及语言表达能力和独立解决问题的能力；

3）现场人员应遵守中心各项管理制度、运行维护制度、安全制度，服从信息技术部人员的指挥；

4）必须在中心信息技术主管授权范围内开展工作，禁止越权操作。

5）需熟悉中心业务、熟练操作数据库，具备相关软件问题识别能力；

6）在服务期内，若派驻人员不能胜任日常运维工作，运维商有义务更换其他满足要求的运维人员。运维商若在服务期内主动更换运维人员，需经由采购人同意，新更换的运维人员需经由采购人面试，并且运维商要避免运维人员的更换对日常运维服务造成影响。

（9）文档要求

1）文档内容要求

运维商应提交项目维保实施计划、进度报告以及采购人认为必要的其他文档。

未经采购人认可的情况下，所有的技术文件必须用中文书写或有完整的中文注释。

2）文档管理要求

本项目所有文档最终必须向采购人提供纸质和电子文档各一套。成交供应商必须设置专人在项目运维期间对文档进行检查和管理，项目最终验收后全部移交采购人。

（***）保密要求

1）运维商必须严格遵守保密规定，服务工程师应经过保密培训。

2）运维商承诺在实施和维护过程中，任何涉及中心的信息，包括但不限于中心数据、中心特有的功能需求等，在未得到中心同意的情况下不得对任何第三方展示、举例乃至销售，否则将承担由此产生的一切后果。

3）对于采购人提供给运维商的相关文件和其他业务需求说明文件，运维商有为采购人保密的义务。

（***）责任义务

1）运维商必须向采购人提交详细的工作计划与工作安排。

2）运维商应切实加强现场管理，确保安全生产。

3）运维商不得对相关信息进行查询、下载且挪作他用，不得泄露采购人商业秘密。

（4）采购人为运维商工作的顺利开展提供工作上的便利，并指派专人负责。

3、系统软件运维清单

应用软件维护内容包括以下：

4、本项目最高限价为：***元，报价有效期***天。

评分标准：

三、比选文件的递交

1、文件递交

符合上述条件的对象可于 *** 年 2 月 *** 日 *** ：***时起至 *** 年 3 月 3 日***：***时 止，将材料快递至浦东新区临沂北路***号上海市特殊儿童康复中心（详见联系方式）：

（1）营业执照复印件；

（2）法定代表人证明书、法定代表人授权书、被授权人身份证复印件、廉政承诺书；

（3） 所有文件应盖章确认。

2、未在上述规定时间内提交比选文件的将被拒绝。

3、本次采购方式为 比 选 采购。

注：比选参与人须保证所提交材料的真实、完整、有效、一致。

四 、联系方式

比选发起人：上海市特殊儿童康复中心，地址：浦东新区临沂北路***号。

邮编：***

联系人：庄亮

电话：*******