中山大学肿瘤防治中心富士内镜维保服务项目市场调研公告

各位供应商：

中山大学肿瘤防治中心因工作需要，现对富士内镜维保服务项目进行市场调研，欢迎具有合法合格资质的供应商积极报名（注：本次市场调研不是采购邀请函，也不是中标资格遴选。项目负责人会根据报名情况，组织后续的论证、调研）。项目内容如下：

一、项目名称：中山大学肿瘤防治中心富士内镜维保服务项目

二、项目内容：3年期富士内镜维保服务，含富士内镜一批，包括主机、镜子及其他附属设备。

1. 服务内容：全包全保，包括定期保养和故障维修（包含人为及非人为故障）。

2. 服务时间：供应商提供即时服务响应，医院拨打维修热线之后，供应商在≤1小时内提供技术支持、答疑。若医院需要供应商提供现场服务，供应商工程师应在4小时内到达现场提供服务；若逾期到达现场，每逾期1个工作日，延长保修期≥3天。

3. 开机率承诺：供应商保证设备年开机率为***%以上（开机率按每年度***个工作日计算，即每年度停机时间不超过 *** 天）。开机率若低于 ***%，每低于 ***%开机率1天，顺延保修期3天(简称“按 1:3 顺延”，下同):开机率若为***~***%，按1:4顺延:开机率若低于***%，另行协商赔偿。

4. 定期保养：供应商提供每年2次的设备维护保养服务，包括设备清洁、安全检查、质量检查、性能测试及校准、必要的机械或电气检查、预防性维护及确保系统能按照制造商产品规格运行的其他维护，并定期提供维护保养报告。供应商应至少提前5个工作日通知医院用户保养时间，以便医院安排工作。

5. 故障维修: 供应商为医院提供在线支持和检修、零备件更换。

5.1 在线支持: 供应商须在正常工作时间（工作日8:***:***）内为医院提供电话支援，指导医院的工程师分析和维修有关设备，及时排除小故障，以减少不必要的停机。

5.2 检修: 供应商接到医院需要维修设备的通知，即委派工程师向医院了解设备的故障，进行分析和指导。若故障在电话指导下仍不能解决，供应商须上门维修或经双方协商同意后，医院将故障设备寄到供应商维修服务点（邮费由供应商承担）。

5.3 若设备单次故障停机时间超过***小时，供应商须提供备用设备供医院使用，以保证医院正常开展工作。

6. 供应商为医院提供在线支持和检修，零备件更换。供应商保证更换的零备件均为全新、从未使用过的原厂配件，非二手返修件，并提供配件来源情况说明。

7. 服务期间，供应商应至少指定1名工程师负责本项目，所指定的工程师应当具备内镜设备维修保养的服务资质和经验。如供应商更换指定工程师，应至少提前5个工作日书面通知医院，经医院书面同意后方可更换，每年期更换次数不得超过1次。

三、供应商资格

1. 供应商具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；

2. 供应商营业执照中经营范围包含医疗设备维修/专用设备维修等相关范围。

3. 供应商没有被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

四、报名须知

1. 报名截止时间：***年1月***日***:***

2. 报名资料提交：本项目需提交电子版资料，将加盖公章的报名资料扫描件，发送至邮箱***，邮件命名：公司名称+中山大学肿瘤防治中心富士内镜维保服务项目报名资料。

五、报名资料及要求（加盖公司红色公章）：

1. 供应商的营业执照及相关资质，项目联系人及电话；

2. 维保服务方案（含配件来源说明）

3. 供应商***年1月1日至今（以合同签订时间为准）承接医院同类型项目的业绩，需提供合同复印件关键页（包含项目名称、项目服务内容、双方签字盖章页等合同关键页内容，请优先选择广东省内大型三甲医院的同类项目业绩）；

4. 售后工程师工作经验、服务资质

六、联系方式

联系人：庄老师

联系电话：***（工作日8:***:***，***:***:***）

中山大学肿瘤防治中心

总务处设备科